Perfil

KLM Royal Dutch Airlines (KLM) es el núcleo central de KLM Group, el cual también incluye KLM cityhopper, transavia.com y Martinair. KLM tiene tres actividades comerciales principales: transporte de pasajeros (negocio de pasajeros), transporte de carga (KLM Cargo) y mantenimiento de aeronaves (KLM Engineering & Maintenance).

KLM es la aerolínea más antigua del mundo que continúa operando con su nombre original Ofrecemos a nuestros clientes acceso global a precios competitivos con un producto de vanguardia. Debido a su fusión con Air France, KLM actualmente integra el grupo de aerolíneas líderes de Europa. La estrategia de AIR FRANCE-KLM puede expresarse como: un grupo, dos aerolíneas y tres negocios principales. La reputación de KLM se debe principalmente al ingenio, servicio orientado hacia el cliente y confiabilidad de sus empleados. Juntos representan el lema de KLM: La aerolínea confiable.

KLM ha tenido siempre grandes ambiciones. Incluso en sus inicios, la aerolínea tenía como objetivo desempeñar un rol líder en la industria de la aviación en el mundo. El pequeño mercado nacional de KLM obligó a la aerolínea a traspasar las fronteras (de Europa). KLM fue la primera aerolínea europea que obtuvo los derechos para aterrizar en Nueva York y que cotizó en la Bolsa de Valores de Wall Street. También fuimos la primer aerolínea en vincularse con una asociada estadounidense (Northwest Airlines), la cual ahora opera con el nombre de Delta Airlines

Red

El deseo de expandirse de KLM ha transformado al Aeropuerto de Amsterdam-Schiphol en uno de los hubs de tránsito más importantes de Europa. Debido a nuestra fusión con Air France y la colaboración dentro de la alianza SkyTeam, KLM ofrece actualmente a sus clientes una red mucho más integral. La estrategia de doble hub, mediante Schiphol y París-Charles de Gaulle, es el pilar de la cooperación entre Air France y KLM.

La calidad de la red y el factor de carga es crucial para KLM. Continuamente estamos mejorando nuestras nuevas sociedades y alianzas con otras aerolíneas. Al usar de forma inteligente la capacidad disponible, KLM se asegura vuelos completamente llenos. Esta ventaja se debe en parte al hecho de que KLM tiene la mayor flota de aviones convertibles o "combi" del mundo, los cuales están diseñados para transportar pasajeros y carga en diferentes configuraciones.

Crecimiento sustentable

KLM es muy consciente de que las operaciones sustentables son un prerrequisito para lograr sus objetivos. Es la razón por la cual nuestra estrategia tiene como objetivo alcanzar un crecimiento rentable que contribuya no sólo con nuestros propios objetivos comerciales, sino también con el desarrollo económico y social de los Países Bajos.

En resumen, KLM busca alcanzar un crecimiento rentable y sustentable. Ambos objetivos son igualmente ponderables en la estrategia de la aerolínea. KLM hace inversiones estructurales en aeronaves económicas como el Airbus A330 y el Boeing 777. Asimismo, la aerolínea ha introducido procedimientos de acercamiento silencioso en los aeropuertos, y tiene estaciones de descongelamiento especiales diseñadas para desechar los residuos líquidos de manera responsable. Estos son sólo algunos ejemplos. KLM explora e invierte de forma continua para disminuir el impacto sobre el medioambiente. De este modo, Air France-KLM tiene por objetivo desempeñar nuevamente un papel líder; esta vez en el campo de la responsabilidad social corporativa. Nuestro objetivo: garantizar el éxito sustentable para los clientes, los empleados y la sociedad en general.

Características principales de Flying Blue

Nunca ha sido más fácil acumular millas por boletos premio, obtener ascensos, paquetes de alquiler de autos y alojamiento en hoteles y muchas, muchas otras ofertas excelentes. Cada vez que vuela con KLM, Air France, Kenya Airways, Air Europa, otros miembros de SkyTeam, usted acumula millas. Incluso cuando viaja por tierra, puede acumular millas con socios que no son compañías aéreas y que participan del programa Flying Blue. Es así de simple. Usted sólo se encarga de organizar sus gastos. ¡Disfrute un buen viaje!

SkyTeam

Tanto KLM como Air France son miembros de SkyTeam, una de las alianzas internacionales de aerolíneas. Con trece aerolíneas miembro hasta junio de 2010, SkyTeam es la segunda alianza más grande del mundo en términos de participación en el mercado. Como miembros de SkyTeam, Air France y KLM desempeñan un papel importante en Norteamérica, Europa y Asia. Además junto con Kenya Airways, también tienen una posición sólida en África.

Objetivos

KLM trabaja para alcanzar un crecimiento rentable que contribuya con sus propios objetivos corporativos, además del desarrollo económico y social.

Al ofrecer confiabilidad y una dosis saludable de pragmatismo holandés, KLM brinda a sus clientes productos innovadores y seguros, además de operaciones eficientes y orientadas al servicio con una atención proactiva hacia el medioambiente y la responsabilidad social corporativa. Desde hace cuatro años, Air France-KLM es la aerolínea líder en el índice de sostenibilidad Dow Jones, y la única aerolínea en la lista de Global 100.

KLM trabaja para generar un crecimiento sustentable en el Aeropuerto Schiphol, para obtener acceso en cada mercado que incrementará la calidad de su red, y para mantener el nivel operativo de todos los participantes de la industria. También se esfuerza por garantizar el equilibrio entre los intereses de la compañía y los de las personas que viven y trabajan cerca del aeropuerto.

Año fiscal 2009-2010: los hechos

Durante el año fiscal 2009-2010, KLM Group transportó 22,5 millones de pasajeros y más de 540,000 toneladas de carga. Realizó el mantenimiento y modificaciones técnicas en aeronaves, motores y componentes de muchas aerolíneas diferentes. KLM Group opera una moderna flota de 205 aeronaves. Durante ese año fiscal, KLM Group dio empleo a casi 34.000 personas.